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    今年以来，工商银行韶关分行遵照市委、市政府部署，结合“解放思想，深化改革，争当全省山区科学发展的排头兵”学习讨论活动的深入开展，紧紧围绕调研先行找准问题，集思广益破解难题。使得自身的发展思路更加清晰，发展目标更加明确，发展措施更加科学，发展信心更加坚定。并通过加快创新金融服务的发展步伐，不断取得“解放思想，深化改革，争当全省山区科学发展的排头兵”的实效。

    一、各级领导增强支持韶关经济发展的职责使命，更新了金融创新服务理念

    工商银行韶关分行党委通过深入组织开展“解放思想”各阶段的讨论学习活动，使全行各级领导自觉增强了支持韶关经济发展的使命，充分认识到扩充信贷投入，支持我市重点项目建设、优势中小民营企业发展是自身效益改善、扩充信贷资金来源、促产培财、促进韶关经济发展，实现银、企、政多赢的局面。该行还从明确科学发展是发挥比较优势、传统优势业务和增长潜力大的新兴业务比例协调、全员参与、各区域比翼齐飞的协调发展的需要去谋求改善金融服务。

    二、以客户为中心、以促产培财为重点，提升金融服务的价值

    工行韶关分行在支持我市优质中小民营企业、“大交通、大旅游、大工业”以及重点效益企业的发展中，通过不断增加和提供丰富的金融产品、扩大筹融资渠道，努力为我市的重点项目、企业生产经营发展提供强有力的资金保障。据统计，今年1-6月中旬，该分行累计增加发放中小民营企业贷款5.9亿元、新增项目贷款6500万元；新增贷款增量位居韶关金融同行第一位。

    三、创新金融产品，拓宽筹融资渠道

    目前，工行有1400多个金融产品，重点将先进的金融产品引入韶关。特别是开办了造福广大客户的“三优业务”，扩大对企业的银行承兑汇票、票据贴现、贸易融资等业务，有效缓解了信贷资金的压力。同时，该行还推出了弘业成长贷、商用物业贷、合同订单贷、应收账款贷等“优先贷”业务品种，将以往主要依据企业抵押物和财务报表作为评估贷款的传统做法，改变为重点考查企业现金流、债权物权合法有效性作为融资标准，为正处在成长中的中小民营企业开通了一条便捷的融资方式，有效突破了中小民营企业融资难的瓶颈。

    四、创新经营管理，紧贴企业服务需求

    一是开展分层次营销。即对不同的资产和负债业务，不同的产品和业务根据不同的客户需求，按照不同的经营管理能力，在不同的部门、机构分层次经营管理，使各层级更直接有效地营销和管理所要营销的客户和管理所要管理的风险。重新划分分行公司部、营业部与支行分层次营销职能，明确分行公司业务部和营业部重点营销大型优质客户、优质项目；各支行资产业务重点拓展中小企业贷款、贸易融资及个人贷款。

    二是开展全产品营销。即以客户为对象，以账户为载体，以产品为核心，根据各种类型渠道和各个层级所服务的客户的需求特点，将该行主要产品进行组合，做成菜单，实施全产品、菜单式套餐营销，提供适合各种类型客户需要的产品和服务套餐。对重点优质信贷客户、高端客户的营销一律实行“全产品营销分析会制度”，由分行组织绘制全产品营销“雷达图”，规划指导全行全产品营销活动，跟踪做好对企业的经营服务。对中小企业、无贷户、一般客户和个人客户的营销则明确由支行和网点负责，为客户提供账户、结算、融资、现金管理等个性化金融服务。

    三是进行绩效合约考核。即由各级管理者根据所属机构各岗位等级职责和经营管理任务要求，按照所辖必须完成的经营考核指标标准与其辖属岗位进行考核，量化、细化金融服务的经营指标。