韶关12345投诉举报平台正式开通

2014-01-05 韶关旅游网韶关新闻

近日，韶关12345投诉举报平台正式开通，将为广大市民和旅游者提供便捷的消费申诉、经济违法行为举报和行政效能投诉等服务。

据了解，除110、119、120等报警和应急救急电话外，韶关市辖区内具有消费维权和经济监管职能单位的投诉举报热线并线接入到12345投诉举报平台（海关、检验检疫等中央直属单位的投诉举报热线除外）。咨询业务量大的地税、社保热线可以采取12345并线接入、远程接答方式。按照“集中受理登记、按职能分转办理、定期反馈回访、应急指挥调度、效能监察督导”的处理机制，快速回应群众的上述需求。12345投诉举报平台上班时间为人工接听，其他时间（含节假日）为语音录音服务时间。