国庆韶关丹霞山酒店爆满游客入住样板房
国庆期间五个家庭欢欢喜喜集体自驾游丹霞山，哪知预订的酒店出错将其房间租出，一行人最终住进了地产商的样板房，打起了地铺。昨日，正在韶关丹霞山旅游的吕先生和他十几名朋友不停叹“倒霉”。
国庆长假，吕先生等共五个家庭一共17人决定自驾游去韶关丹霞山玩，在9月25日即已通过某大型酒店订房网预订了韶关丹霞山附近的酒店“丹霞山中衍1号公馆”。
前日，一行人驾车于晚上9点左右赶到酒店，却被酒店告知没有房间了，他们预订的房间已被酒店出租给了其他游客。吕先生称，酒店给出的解释是工作人员没有注意到网站下来的订单，搞错了，随后不再理睬他们。吕先生随后报警，警方赶到后，酒店承诺安排住处，并给每个家庭赔偿1000元。最终，一行于当日凌晨住进了开发商的样板房。“住处没有热水，很不方便”，吕先生则睡了一晚地铺。第二天一行人前往酒店索赔，最终酒店给每个家庭赔偿500元。
南都记者昨日联系丹霞山中衍1号公馆，对方表示该事件已经处理完毕，不愿透露具体情况，“可以去问游客”。
市文体旅游局：可向当地工商部门投诉
在吕先生一行维权过程中，他们先后联系了韶关市旅游局和当地县旅游局，但二者相互推脱。韶关市旅游局称，吕先生等入住的酒店并非星级酒店，不属于旅游局管理监督。吕先生再次报警，当地警方也称管不了。
南都记着昨日咨询深圳市文体旅游局了解到，非星级酒店确实不属于旅游局管理，游客可向当地工商部门或者市场监督部门投诉。除此之外，游客应该保留相关证据，以备通过法律手段解决问题。
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(责任编辑：韶关旅游网)
